Spedizione
Consegna rapida e affidabile!
Quanto tempo impiega la spedizione?
La spedizione standard nazionale richiede 2 giorni lavorativi, quindi ci impegniamo sempre a spedire il più rapidamente possibile.
Offrite il servizio di consegna espressa?
Sì, offriamo opzioni di spedizione express al momento del pagamento per i clienti che necessitano urgentemente del loro ordine.
Effettuate spedizioni internazionali?
Purtroppo no! Spediamo solo in Italia, con costi e tempi di consegna calcolati al momento del pagamento. Ci assicureremo che il tuo ordine ti arrivi a destinazione.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email di conferma con un link per il tracciamento. In questo modo, potrai seguire il percorso del tuo ordine dal nostro magazzino fino a casa tua.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, la spedizione nazionale è gratuita per tutti gli ordini. Questo ti permette di acquistare i tuoi prodotti preferiti senza doverti preoccupare di costi aggiuntivi.
Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi aggiornare il tuo indirizzo contattando il nostro servizio clienti. Ti consigliamo di farlo al più presto per evitare ritardi nella consegna del tuo ordine.
Cosa devo fare se il mio pacco è in ritardo o smarrito?
Contatta il nostro team di assistenza e avvieremo immediatamente un'indagine con il corriere. Se necessario, organizzeremo una sostituzione in modo che tu non debba aspettare a lungo per ricevere il tuo ordine.
Resi
Facili da sostituire, per avere sempre la taglia perfetta.
Qual è la vostra politica sui resi?
È possibile restituire o cambiare gli articoli entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che non siano stati indossati, lavati e siano nelle loro condizioni originali con le etichette ancora attaccate. Questo ti garantisce il tempo necessario per provarli a casa.
Posso cambiare un articolo se la taglia non è quella giusta?
Certamente! Le taglie dell'abbigliamento possono variare a seconda del modello e del tessuto, quindi consigliamo di effettuare un cambio per trovare la vestibilità perfetta.
E se avessi già indossato l'articolo una volta?
Per motivi igienici, possiamo accettare resi solo per articoli non indossati e non lavati.
Le spese di spedizione per la restituzione sono coperte?
Se hai ricevuto un articolo errato o difettoso, ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso. Per i cambi di taglia o di preferenza, le spese di spedizione sono a carico del cliente, ma ci impegniamo a mantenerle basse.
Come si avvia una procedura di reso?
Contatta semplicemente il nostro team di assistenza clienti fornendo il numero d'ordine. Ti invieremo un'etichetta di reso prepagata oppure ti forniremo le istruzioni per la restituzione degli articoli.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento del reso. Riceverai una notifica via email non appena il rimborso sarà completato.
Gli articoli in saldo possono essere restituiti?
Sì, a meno che non sia indicato come "vendita finale", la maggior parte degli articoli in saldo può essere restituita o cambiata. Vogliamo che tu ti senta tranquillo anche quando fai acquisti in offerta.
Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato o difettoso?
Vi preghiamo di inviarci un'e-mail con le foto del problema e provvederemo a inviarvi un prodotto sostitutivo o a emettere un rimborso completo. Prendiamo molto sul serio la qualità, quindi la vostra richiesta verrà gestita con priorità.
Ordini
Acquistare tutto il necessario per il tuo outfit è facile e veloce.
Come faccio a effettuare un ordine?
Sfoglia le nostre collezioni, scegli la tua taglia e aggiungi gli articoli al carrello. Il pagamento è semplice e sicuro.
Ho bisogno di un account per effettuare un ordine?
No, puoi procedere all'acquisto come ospite. Tuttavia, la creazione di un account ti permette di tenere traccia dei tuoi ordini, salvare i tuoi outfit preferiti e accedere a una procedura di pagamento più rapida in futuro.
Posso annullare o modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Sì, se il tuo ordine non è ancora stato spedito. Contattaci al più presto e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Rifornite gli articoli più richiesti o le edizioni limitate?
Molti dei nostri articoli più venduti e dei capi essenziali vengono riforniti regolarmente. L'abbigliamento in edizione limitata potrebbe esaurirsi rapidamente, quindi consigliamo di iscriversi alle notifiche di riassortimento.
Posso ordinare set o pacchetti coordinati?
Certamente! Spesso proponiamo collezioni con capi coordinati e offriamo anche sconti per acquisti multipli. Sono perfetti per creare outfit completi per il tuo outfit.
Come si applica un codice sconto?
Inserisci il codice sconto al momento del pagamento e lo sconto verrà applicato automaticamente. Tieni d'occhio anche le promozioni stagionali e le offerte a pacchetto.
Perché il mio pagamento è stato rifiutato?
Potrebbero verificarsi problemi di pagamento a causa di dati errati, fondi insufficienti o restrizioni bancarie. Ricontrolla le informazioni o prova un metodo di pagamento diverso, se necessario.
Cosa devo fare se non ho ricevuto l'email di conferma?
Controlla la cartella spam o promozioni. Se non la trovi lì, contattaci fornendoci i dettagli del tuo ordine e ti invieremo immediatamente la conferma.